住客点评>>
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好评位置优越，周边小吃不少。房间隔音不好。
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好评还行，设施有点老旧 位置不错
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好评还好了，热心给换了房间
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好评位置离泉城广场很近，房间还蛮大的，服务很好
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好评广告费v不能斤斤计较好好补补
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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济南大都酒店－泉城广场店交通指南
酒店地处市中心繁华地带，方便去往火车站、火车东站，银座购物广场近在咫尺，出行购物极为便利。
【前往酒店】
- 距高速路和平路出口2公里，出租车10分钟，8元；
- 距零点高速出口，15公里，出租车60分钟，30-40元；
- 距火车站5公里，出租车约15分钟，12-15元；
- 距火车东站6公里，出租车约15分钟，12-15元；
- 距高铁济南西客站16公里，出租车约25分钟，30元左右；
- 距长途汽车总站7公里，出租车约15分钟，15-20元；
- 距长途汽车东站7公里，出租车约15分钟，15-20元；
- 距长途汽车西站8公里，出租车15分钟，25-30元
- 距遥墙机场30公里，机场大巴一小时左右，20元。
【酒店周边】
- 步行5-10分钟可至：银座商城（8米）、泉城广场（40米）、黑虎泉/市民取泉水点（40米）、泉城路（90米）、恒隆广场（70米）、贵和商厦（80米）、沃尔玛（90米）；
- 步行10-15分钟可至：趵突泉（600米）、芙蓉街（800米）、五龙潭（1公里）；
- 3公里以内：齐鲁医院、千佛山、大明湖、英雄山，出租车10分钟左右，起步价；
- 3-4公里：泉城公园、舜耕国际会展中心、人民商场，出租车20分钟，20元以内。
【附近公交】
- 泺源大街-银座商城站，步行2分钟，另有102、49、96、39、165、80路；
- 泺源大街-泉城广场站，步行5分钟，另有102、49、96、39、165、80、70、52路。